关爱老年读者 贴心周到服务

伴随老龄化社会的到来，做好针对老年人的文化关照，已成为公共图书馆事业发展的一项常态化任务。近年来，老年读者已成为我馆较为稳定的读者群体，报刊阅览室是我馆老年读者读书看报的主要场所，现有杂志500余种，报纸100多种。今年为老年读者新增报纸和期刊共计15种。

为做好阅览服务，阅览部工作人员结合老年人身体条件和阅读心理，努力营造舒适温馨的阅读环境：丰富的报刊杂志，干净的门窗桌椅，舒适的沙发座椅，赏心悦目的盆栽，以及针对老年读者配置的老花镜、放大镜、纸笔等学习用品，同时准备好开水供老年读者随时饮用。工作人员从言行上注重对老年读者表示尊重和理解，让老年读者充分感受图书馆的人文关怀。对于学习研究型的老年读者，则热情鼓励，帮助他们检索需要的资料。对实际应用型的老年读者，则耐心解答他们的问题，使他们满意而归。

此外，我馆通过开展报刊订购意见征询、报刊知识问答等活动，把握老年读者阅读需求，通过开办防病保健、安全防护、财产管理等专题讲座，增进与老年读者的知识交流互动。针对部分不能来馆的老年读者，工作人员定期开展送书上门服务活动。

（孙永霞）